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空调维修猫腻多!市消保委调研:超8成不合格

   日期:2018-07-06     来源:中华建材网    浏览:180    评论:0    
核心提示:十环网摘要: 东方网记者夏毓婕7月2日报道:申城夏日的持续高温加上梅雨天,空调成了“大忙人”,使用频率不断升高,...。

东方网记者夏毓婕7月2日报道:申城夏日的持续高温加上梅雨天,空调成了“大忙人”,使用频率不断升高,出现故障的几率也越来越大,与之相应的,空调维修投诉也进入高峰期。今日,市消保委召开2018空调维修消费体察情况通报会,虚充制冷剂、谎称电脑版故障、电子元器件损坏......空调维修中暗藏着许多常人不知道的“猫腻”。

空调维修商户大调研市消保委:超8成不合格

据市消保委公布,2015年至今受理空调维修类的相关投诉数量共达2121件,并且绝大多数前来投诉的市民都是在互联网上寻找到的空调维修商户,从而产生争议、甚至受骗上当的。

近日,为充分了解本市家电维修行业的执业规范及诚信经营等实际情况,市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯,挑选了360、百度、大众点评、58同城等11家平台,考察了平台搜索排名靠前的空调维修服务商。

图片说明:家电办专家在确保机器正常运转且制冷剂充足,随后设置一个简单故障的情况下,将万能遥控器设置为乱码,空调维修服务商只需对码准确,便能使机器重新正常工作。活动中,多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。附此次体察具体情况表

结果发现,82%的空调维修服务商存在误导和欺骗消费者的行为,58同城、百度、360三大平台问题最为突出。同时,平台还涉嫌从不法经营者欺诈消费者过程中谋取不当利益的行为。

空调维修猫腻多虚构故障为主要手段

本次体察发现,谎称机器缺少制冷剂,通过虚假“加液”等手段骗取维修费用是最普遍的问题。在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务工上门后,通过将反接加液阀造成机器低于正常压力或者关闭截止阀的手段,制造需要“加药水”的假象,骗取维修费用。除此之外,还有维修工“假模假样”接上压力表,却始终未打开钢瓶阀,谎称加好要求收费的。

图片说明:上图红管应接到空调外机,而维修工却故意将其接至空调加氟压力罐,自行控制压力,造成缺少制冷剂的假象。

同时,谎称电脑板损坏、电子元器件损坏也是虚假维修常见的手段。从百度上找到的上海喜梦制冷设备安装维修有限公司维修工,在上门检查内机后就判定内机电脑板故障,并表示要么付400元修理电脑板,要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后,维修工将内机“捣鼓”了一会儿(实际并未修理),便称修好了。此种方式在此次体察中占比45.45%。

面对欺诈手法如此多的空调维修,复旦计算机学院教授、此次调研专家组专家任超英提醒市民,平时在使用空调时要对设备有一定的了解,如果空调坏了,报修之前最好也上网搜索,有了大概的基本常识之后再叫维修人员。此外,任超英强调,在空调没有损坏泄露的情况下,不论你的空调使用了多长的时间都是不需要加氟利昂的,需要定时添加的说法是不科学的。

 
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