地板三分产品七分安装。但是消费者单纯对产品的重视远远超过了对安装的技术与配件辅料的重视程度。圣象集团副总裁郭辉先生告诉记者：“目前不规范的施工，使好地板的质量也大打折扣，因此，知名地板品牌有责任在服务领域为消费者维权。”
地板纠纷多因安装而起
据木地板行业协会调查显示，木地板投诉纠纷的原因：40％以上是铺设施工水平所致；30％是选用劣质辅料；20％是木地板本身的质量问题；10％是由于现场维护保养不当。
一位经销强化木地板多年的销售商说，按常{TodayHot}理讲，木地板质量不错，铺设时合乎规范，维护、使用得当，寿命少则十年，多者几十年，在保修期内，更不会出现什么投诉纠纷。可是事实并非如此，可以说98％的地板经营者都会遇上投诉的麻烦，可鉴定后发现，问题多由于忽略规范安装所导致。
现在，市场上出现了很多大规格的木地板，较过去的又长又宽，最长的可将近两米，如果安装不当，其变形几率很大。
地板尚无“安装验收标准”
消费者在购买的时候，只能看到关于产品的质量合格证书。但对于这个品牌的安装服务是否合格，销售的辅料配件是否合格却没办法在终端有所辨别比较。所以圣象集团呼吁行业管理部门能够尽快出台强制性“安装验收标准”，对达标企业和单位颁发“安装合格证书”，制定“辅料配件检测标准”，对安装资质进行严格认定。
《中国强化地板消费白皮书》，可总结概括为“三大原则、八项精准”。消费者要密切关注安装过程是否达到以下八项要求：“专业工具全配套、防潮措施严把关、踢脚线安装规范、产品用料善规划、四‘度’测量不马虎、板间张紧无差异、上下涂胶足且匀、铺设殷实无异响”。
但实际的情况更为复杂。地板专家认为，各厂家生产过程和工艺的不同，制成品的含水率还会因地区差异而不同。不少地板零售商所提供的临时施工队把握不好这些情况，也就无法掌握有针对性的铺装方法。目前，一些知名地板企业组建了自己的专业安装队伍，万宝龙地板全面制定了规范的安装标准；欧米加地板还规范了地板安装与保养标准；圣象地板组织了“优装先锋队”，每个队员都是按照中消协、中国林产工业协会颁布的《中国强化地板消费白皮书》中安装标准，通过考核竞争上岗，并有专职人员负责安装质量的监督。
