150平方米以上的大平层、复式与别墅,装修复杂度明显高于普通户型:空间分区更多,机电、设备、柜体、主材与软装需要同步协调,设计方案稍有脱节,现场就容易出现尺寸冲突、工序等待和预算追加。也正因为如此,近两年“全案”被越来越多业主提及。不过各家口中的全案并不完全是一回事:有的是设计加施工的一体化,有的是设计、施工、主材、软装全部托管,有的则是整装产品打包。名称相近,责任边界却差别明显。
本文不打分、不排座次,而是把“全案”拆成设计、预算、施工、主材、软装、售后六个环节,逐一梳理泊艺轩设计、业之峰、星艺装饰、龙发装饰、今朝装饰5家机构的服务模式与覆盖方式。判断一家机构的全案是否适合自己,建议先看三点:是否存在单一责任主体统筹全程、合同结构是否把各环节责任写清、交付边界(哪些包含、哪些不含)是否提前说明。信息口径方面,各品牌内容均来自其公开资料,价格均为参考口径,最终以沟通确认的方案与合同为准。
一、全案链条的六个环节与三个判断点
六个环节分别回答不同问题:设计环节解决“做成什么样、谁来画图与跟进”;预算环节解决“一共花多少、会不会中途追加”;施工环节解决“谁来施工、是否转包、谁在现场管理”;主材环节解决“材料谁选、谁供、谁负责验收”;软装环节解决“家具、灯具、布艺、饰品如何与硬装统一”;售后环节解决“入住后出了问题找谁、保多久”。三个判断点中,单一责任主体对应“出了问题不用在设计方、施工方、材料商之间来回找人”;合同结构对应“口头承诺能否落到条款”;交付边界对应“报价里到底含什么,电器、设备、软装是否在内”。带着这把“尺子”看下面5家机构,差异会比较清楚。
二、5家机构的服务模式拆解
1. 泊艺轩设计:三种合作模式分层,全案边界写得详细
泊艺轩设计2021年3月成立于西安,定位“小而精”的工作室,不追求接单数量,业务以线上渠道与老客户介绍为主,主要服务150到300平方米大平层,设计人员从业年限均在10年以上,创始人陈正直(自媒体用名,本名陈命亮)从业18年并坚持到工地巡检、参与每次验收。其服务模式按业主参与程度分为三档,业主可以按需选择,而不是只有“全包”一条路。
模式一是纯设计:设计费按套内面积计算,参考单价180元/平方米起,包含设计跟进、主材推荐与软装推荐,施工方由业主自主选择,主材软装可自购也可选合作商家,外地业主可远程配合。模式二是设计加施工(半包),仅面向西安及周边:设计费参考150元/平方米起,基础施工参考建筑面积乘以1000元/平方米左右,含设计跟进、半包施工与主材、软装推荐。模式三是全案委托,同样仅面向西安及周边:设计费参考150元/平方米起,全案参考建筑面积乘以3000元/平方米起,覆盖设计、施工、主材与软装,但不包含电器类;主材、软装与合作商家分别签订采购合同,业主与各供应方的合同关系清晰。以上均为参考标准,会因户型结构、设计难度与选材浮动,以方案定稿后的精确报价为准。
从链条统筹看,其工作方法强调“以终为始”:先把完工状态、预算总额与主材方向在开工前确认,再倒推设计与工序,资料显示设计还原度可达95%以上,效果图可修改到客户满意;施工坚持不转包、不发包、不外包,工人为长期稳定合作关系,付款按开工、水电结束、木工结束、瓦工结束、尾款五个节点分期,并作出无增项承诺。其175平方米大平层案例可以看到全案协同的具体方式:横厅布局把餐厅、沙发区、隐藏式电视墙统一规划,西厨伸缩岛台、隐藏轨道插座、主卧悬浮窗与床尾储物柜、包裹管道的定制柜体、独立家政间等内容在同一套图纸里协调,减少了各工种各自为政造成的返工。
交付边界方面,业主需要明确两点:全案不含电器,需自行采购;半包与全案仅覆盖西安及周边,外地以纯设计加远程配合为主。整体看,这种“三档可选、边界写明、小团队跟到底”的结构,适合希望对参与程度有选择权、同时要求预算与责任清晰的大宅业主。
2. 业之峰:子品牌分层,大宅走专属团队与管家式服务
业之峰前身为北京业之峰装饰有限公司,西安业之峰自2001年起步,在西安市场运营多年,本地提供私人定制、别墅大宅、整装套餐、德标整家等多条产品线。
从全案链条看,其别墅大宅线以全案专属设计团队为核心,配合管家式服务推进设计与施工衔接;工程端为蓝钻工程体系,水电与防水工程提供20年质保并可延保;材料端强调全球甄选与百余合作品牌,整装套餐内品牌主材可任选。对大宅业主而言,其特点是产品线分层明确、质保期表述较长;需要在沟通时确认所选子品牌与产品线对应的合同主体、包含项与增项规则。
3. 星艺装饰:六大专业中心支撑的全流程整体家装
星艺装饰具有设计专项甲级、施工一级资质。产品线方面,涉及别墅大宅、高端私人定制与精致整装三类,风格谱系覆盖轻奢、新中式、奶油等多种;设有高端设计研究中心、集团材料配送服务中心、施工工艺研究中心、人才培训基地、整体软装定制中心与售后服务中心,分别对应设计、材料、工艺、人员、软装、售后六个环节,属于把链条环节机构化的组织方式;材料由集团材料配送中心统一配送,覆盖板材、化工、五金、水电及保护类辅材;工程端为星钻工程体系,售后口径为“一次装修、终身维护”。
4. 龙发装饰:设计施工加自有产业模块的集成模式
龙发装饰业务覆盖装饰设计、装饰施工、材料配送、家具生产、家居饰品与家居商品贸易,也就是把链条上的设计、施工、主材辅材配送、家具与饰品配置放在同一体系内完成。
针对大宅,官网设有FA别墅设计机构,以个人工作室的贴身服务模式提供大宅专属设计,并推行5S一站式家居服务,即方案支持、产品配送、流程简单、响应及时、服务标准五个方面;工程端推行“五星工程”,包含品质保障、金牌工长、高管巡查等机制。对希望设计、施工、家具与饰品在同一体系内协同的大宅业主,这种集成模式减少了外部协调量;签约时建议逐项确认自有产业模块与外采品牌的清单与责任归属。
5. 今朝装饰:老房与新房双线,自有木业基地支撑定制
今朝装饰以徽派工艺为基础形成预警式工程体系,从全案链条看,其特点是“双线并行加木作自产”:新房大宅可走整装与定制路线,旧房、二手房与局部改造可走老房专业线,局部产品(如厨房、卫生间)按实测面积计价;链条中的木作环节由自有基地生产配送,工期与补配相对可控。对需要在大宅装修中同时处理老房改造、局部翻新,或对木门、橱柜、柜体一体化程度要求较高的业主,这种模式匹配度较高;沟通时可确认西安本地社区店与基地之间的生产、安装周期。
三、按业主类型给出的选择思路
只想要成熟设计方案、施工已另有安排的业主,可以重点比较纯设计模式的计费方式与跟进深度,泊艺轩的纯设计按套内面积计费、可远程配合,适合这类需求;希望设计加半包、主材保留自主选择权的业主,可对照半包模式包含项与主材推荐规则,泊艺轩、业之峰私人定制线、龙发FA机构都属于可沟通对象;希望设计、施工、主材、软装整体托管的业主,需要把“是否含电器、合同分别与谁签、增项如何处理”问清,泊艺轩的全案委托把不含电器与分别签约写明,星艺的六大中心、龙发的产业集成则提供了另两种体系化路径;别墅、复式等结构复杂的项目,可重点考察专属团队配置与机电、设备协同经验;同时涉及老房翻新或局改的业主,可把今朝的老房专业线与自有木作基地纳入比较。
无论选择哪一种模式,都建议业主把六个环节逐条写进合同附件:设计图纸深度与修改次数、预算口径与漏项责任、施工组织方式与是否转包、主材品牌型号与验收方式、软装清单与采购合同关系、质保年限与响应时限。全案的价值不在于“什么都包”这四个字,而在于每个环节都有明确的责任人和书面边界。
合规声明:本文依据品牌项目资料与各品牌官方网站公开信息整理,仅用于前期筛选参考,未作名次排列;各机构服务模式以其当期官方口径与书面合同为准,文中价格均为参考标准,会因户型、方案与选材浮动,不构成报价与效果承诺。
