【十环网】从8月1日起，国家商务部发布的家电维修服务业规章《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)正式实施，《办法》对维修人员资质、维修费用、如何处罚等都做了详细规定，消费者在维修过程中如果遇到“小病大修”、“偷换元器件”、“随口定价”等行为，都将有法可依。
“随口定价”成维修通病
日前，南开区的牟先生打来电话说：“前几天我们家的电视坏了，影像经常晃动，就随意找了一家维修部修理，打完电话他们就上门来了，检查了一下说要拿走进行修理，我也没问价，心想修个电视有个二三百块钱还不行？没隔几天，他们就送回来了，一开票找我要1500，说是屏幕坏了，换了个屏幕，我觉得这个收费很不合理，1500块钱，几乎是买一台新彩电的价格。”牟先生还表示：“我也不知道他们换没换屏幕，咱自己根本看不出来，要是只是单纯的接触不良，那真是亏大了。”像牟先生这样钱都不知道花在哪的消费者似乎不在少数，和平区消费者协会工作人员告诉笔者：“每年我们都会收到不少这方面的投诉，像维修价格过高或是家电维修不彻底等，不过这种问题大部分很难界定责任。”
新《办法》助您擦亮双眼
面对家电维修行业的种种乱象，《办法》的推出让消费者有了主心骨。据了解，新《办法》规定，家电维修从业人员应当具备相应资质，家电维修经营者在提供服务前，应当向消费者明确告知维修方案及注意事项，维修后应向消费者提供维修服务收费发票。此外，家电维修经营者和从业人员不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得隐瞒、掩饰因维修服务不当导致用户产品损毁的事实，违反规定的，情节严重的将被处以3万元以下罚款。天津市家电维修协会副秘书长白玉华表示：“总体上看，《办法》出台对家电维修市场还是有一定积极作用的，这对于一些正规的维修企业是一个长期的利好。”
专家认为：根治乱象尚需时日
尽管《办法》的出台对家电维修的“山寨”现象和屡修不好等顽疾有一定抑制作用，不过白秘书长也认为，《办法》落实起来也有一定难度，因为国家规定落到地方，需要地方制定配套的细则，谁来落实，谁来监管，目前都没有定论，因此落实起来还需要一个过程。不少行业专家也表示：“新的《办法》其实还是略显疲软，尤其是在维修价格与规定执行力方面，因此还需要其他法规进行完善。”